ويقوم هذا القطاع بكافة عمليات الاستعلام المطلوبة عن العملاء الوارد أسمائهم من البنك والمرفق بها صور من المستندات المقدمة منهم ، وذلك بالإنتقال إلى محل إقامة العميل المدون في المستندات الرسمية
والتأكد من صحته بوسائل ومصادر متعددة وموافاتكم بأي بيانات جديده يتم التوصل إليها بما في ذلك التعرف علي سمعة العميل بين جيرانه ، ونوع السكن ووصفه ومستوى المعيشة ومعرفة اى سكن اخريتردد عليه العميل.
كما يتم الإنتقال إلي محل العمل للتأكد من الوظيفة التي يشغلها العميل وراتبه الشهري ( حسب طلب مصرفكم ) ومطابقته بالبيانات المبلغة لكم عن طريق العميل وما إذا كانت هناك إستقطاعات من راتبه من عدمه (سلف،قروض،أحكام قضائية ... الخ) أو اية التزامات مالية أخرى يتم خصمها من المرتب قد تؤثر في قدرة العميل علي الوفاء بإلتزامه من عدمه .
وبالنسبة إلي المهن الحره او المشروعات الصغيرة والشركات يتم الانتقال الي مقر العمل والاطلاع علي المستندات الخاصه بالنشاط والتحري الميدانى الدقيق عن سمعته التجارية ومدى ملائته المالية ونسبة مشاركته في السوق ومدى رواج السلعة / الخدمة وعدد فروعه والعنوان الخاص بكل فرع او مخزن اومعرض بيع.